Conditions Générales d’Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pouvons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, Hordino, exploité par The Magic Toy Shop Ltd, garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles ainsi que la confidentialité de ses clients (ci-après « vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous et afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet https://hordino.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site Hordino »), nous mettons à votre disposition les informations relatives à la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.

Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions raisonnables nécessaires à la protection de vos données et contre leur divulgation, perte ou altération sont prises. Ces données ne seront conservées que pendant le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Vous pourrez, conformément à la réglementation applicable, exercer vos droits concernant vos données.

À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.

Ainsi, The Magic Toy Shop Ltd, exploitant le site Hordino, s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et des lois applicables en matière de protection des données personnelles.

1. QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons « vous » dans cette Politique de protection des données personnelles, cela vous concerne en tant que :

Client, si vous avez passé commande sur le site https://hordino.com ;
Utilisateur, si vous avez créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ;
Visiteur, si vous naviguez sur le site https://hordino.com sans avoir créé de compte ou passé commande.

2. QUI SOMMES-NOUS ?

The Magic Toy Shop Ltd est une société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 6817660, dont le siège social se trouve à :

Unit 6, Edenbridge Trade Centre
Hever Road
Edenbridge
Kent
TN8 5EA
UK

VAT Reg No : GB 981 0207 38

The Magic Toy Shop Ltd exploite le Site https://hordino.com et peut, à ce titre, être responsable du traitement de certaines de vos données personnelles.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@hordino.com

3. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées lorsque vous visitez le Site, notamment par l'utilisation de cookies, lorsque vous créez un compte client, lorsque vous passez commande d'un de nos produits ou lorsque vous acceptez de recevoir nos communications marketing par SMS ou e-mail.

Vos données personnelles peuvent notamment nous servir à faciliter votre navigation sur le Site Hordino, à vous offrir une expérience plus personnalisée, à traiter vos commandes, à assurer le paiement, à prévenir les fraudes, à effectuer les remboursements nécessaires et à gérer les avis clients.

3.2. Votre navigation sur le Site Hordino

Afin de vous permettre une navigation optimale sur le Site Hordino, nous pouvons traiter certaines données techniques relatives à votre appareil, votre navigateur et votre navigation.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable, le traitement de certaines données repose sur votre consentement.

3.3. Le traitement de vos commandes

Pour pouvoir traiter et gérer vos commandes, nous utilisons les données que vous nous fournissez.

L'utilisation que nous en faisons sert notamment à gérer la relation client, notre service après-vente, nos ventes à distance, nos actions de marketing et de prospection commerciale, ainsi que la gestion, la préparation et la livraison des commandes.

L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) constitue l'une des bases juridiques du traitement de ces données.

Lorsque le traitement est nécessaire afin de respecter une obligation légale applicable à The Magic Toy Shop Ltd, cette obligation constitue également la base juridique du traitement.

Votre consentement ou notre intérêt légitime peuvent, selon les cas, constituer la base juridique des actions de marketing et de prospection commerciale.

3.4. Paiement

Pour permettre le traitement sécurisé des paiements, certaines données peuvent être transmises aux prestataires de paiement utilisés lors de votre commande.

Ces prestataires peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables.

Hordino ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.

3.5. Avis clients

Pour permettre à nos clients et visiteurs de consulter ou de publier des avis sur nos produits, certaines données peuvent être utilisées sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime, lorsque cela est applicable.

3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude

Afin de permettre le traitement et le recouvrement des paiements et de lutter contre la fraude, nous pouvons utiliser certaines de vos données.

Cela nous permet également de contribuer à la sécurité des transactions et à la protection de notre clientèle.

L'exécution du contrat et notre intérêt légitime peuvent constituer les bases juridiques de ces traitements.

3.7. Opérations de marketing et de publicité

Certaines de vos données peuvent être utilisées dans le cadre de nos activités de marketing, de publicité et de prospection commerciale.

Cela peut notamment nous permettre d'améliorer nos campagnes publicitaires, d'analyser leur performance, d'améliorer nos produits et services et de proposer des offres susceptibles de vous intéresser.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, ces traitements sont réalisés sur la base de votre consentement.

4. OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données peuvent être transmises aux services internes de The Magic Toy Shop Ltd qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du Site et le traitement de vos commandes.

Elles peuvent également être transmises à certains prestataires lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

les transactions et paiements ;
le traitement et la gestion des commandes ;
la livraison des produits ;
le service client et le service après-vente ;
la sécurité et la prévention des fraudes ;
l'analyse et l'amélioration du Site ;
le marketing et la publicité ;
les services techniques et informatiques.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services concernés et conformément aux obligations légales applicables.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données collectées par The Magic Toy Shop Ltd sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la mise en place et à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, comptable, fiscale ou administrative nous l'impose, ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Les données relatives aux prospects peuvent notamment être conservées pendant une durée raisonnable à compter du dernier contact, sous réserve des règles applicables.

Concernant les commandes, certaines données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ainsi qu'au respect de nos obligations légales et comptables.

Les données bancaires sont traitées et conservées conformément aux règles applicables par les prestataires de paiement concernés.

Les cookies et leur utilisation sont détaillés dans la section 7. COOKIES.

6. EXERCICE DE VOS DROITS

6.1. Droit d'accès, de modification et de rectification

Vous êtes en droit de demander l'accès à vos données personnelles ainsi que leur modification ou leur rectification lorsqu'elles sont incorrectes ou incomplètes.

6.2. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par la réglementation applicable.

Cela peut notamment être le cas lorsque vous contestez l'exactitude de vos données pendant la période nécessaire à leur vérification, lorsque vous estimez que le traitement est illicite mais demandez une limitation plutôt qu'un effacement, ou lorsque nous n'avons plus besoin de vos données mais que celles-ci sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

6.3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Toutefois, The Magic Toy Shop Ltd pourra conserver certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter ses obligations légales, comptables ou fiscales ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

6.4. Droit d'opposition au marketing

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale lorsque ce droit est applicable.

Pour les communications par e-mail, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les communications concernées.

Pour les communications par SMS, vous pouvez généralement vous désabonner en répondant STOP au message reçu.

Vous pouvez également nous contacter directement à contact@hordino.com

6.5. Directives concernant vos données après votre décès

Lorsque la réglementation applicable le permet, vous pouvez définir des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

6.6. Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

6.7. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6.8. Droit d'introduire une réclamation

Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence.

Pour exercer vos droits auprès de The Magic Toy Shop Ltd, vous pouvez nous contacter par e-mail à :

contact@hordino.com

Vous pouvez également nous écrire à :

The Magic Toy Shop Ltd
Unit 6, Edenbridge Trade Centre
Hever Road
Edenbridge
Kent
TN8 5EA
UK

Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité, lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation applicable.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

7. COOKIES

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur un site internet comme le site de Hordino, celui-ci peut, selon vos choix et les paramètres applicables, enregistrer sur votre ordinateur, téléphone ou tablette, par l'intermédiaire de votre navigateur, un fichier texte appelé cookie.

Un cookie permet au site internet de reconnaître votre appareil lors d'une visite ultérieure pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie.

Seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

7.2. À quoi servent les cookies sur Hordino ?

Différents types de cookies peuvent être utilisés sur notre Site. Certains sont nécessaires au fonctionnement du Site et peuvent être déposés par Hordino ou ses prestataires techniques. D'autres peuvent provenir de sociétés tierces.

7.2.1. Cookies émis par Hordino et ses prestataires

Plusieurs catégories de cookies peuvent être utilisées lors de votre navigation.

7.2.1.1. Cookies « Essentiels »

Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et peuvent notamment permettre de :

naviguer sur le Site ;
conserver les informations relatives au panier ;
passer une commande ;
sécuriser certaines fonctionnalités ;
mémoriser certaines préférences essentielles.

Sans ces cookies, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement.

7.2.1.2. Cookies « Analytiques et de personnalisation »

Ces cookies ne sont pas nécessairement indispensables au fonctionnement du Site.

Ils peuvent nous permettre d'analyser la fréquentation du Site, d'améliorer votre expérience, de comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages et d'optimiser nos services et nos offres.

Lorsque cela est requis, ces cookies ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement.

7.2.1.3. Cookies « Publicitaires »

Les cookies publicitaires peuvent être utilisés afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et, lorsque cela est autorisé, de vous présenter des publicités plus pertinentes.

Ces cookies peuvent être déposés par Hordino, ses prestataires ou certains partenaires publicitaires tiers.

Lorsque la réglementation l'exige, ces cookies sont soumis à votre consentement.

7.2.2. Cookies émis par des sociétés tierces

Certains services tiers utilisés sur notre Site peuvent déposer leurs propres cookies.

Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de gestion des cookies. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives pour comprendre la manière dont ils utilisent vos données.

7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre Site

Lors de votre navigation sur notre Site, nous pouvons intégrer des applications ou fonctionnalités provenant de tiers afin de vous permettre notamment de partager du contenu ou d'interagir avec certains services.

Ces fonctionnalités peuvent permettre à leurs fournisseurs de collecter certaines informations relatives à votre navigation, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous n'avons pas de contrôle direct sur les données collectées par ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services concernés et de gérer vos paramètres de confidentialité directement auprès de ces services lorsque cela est possible.

7.2.4. Cookies liés à la publicité

Nos espaces publicitaires peuvent contenir des cookies provenant de tiers, notamment de prestataires publicitaires ou de partenaires.

Ces cookies peuvent notamment être utilisés pour mesurer le nombre d'affichages et de clics, établir des statistiques et, lorsque cela est autorisé, personnaliser les publicités en fonction de votre navigation.

Lorsque le consentement est requis, ces cookies ne seront utilisés qu'après obtention de votre consentement.

7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation

Votre logiciel de navigation contient différentes options que vous pouvez régler selon vos préférences.

Vous pouvez notamment accepter ou refuser certains cookies, supprimer les cookies déjà enregistrés ou demander à votre navigateur de vous avertir avant leur enregistrement.

Cependant, le refus ou la suppression de certains cookies peut modifier ou limiter votre expérience de navigation et peut empêcher certaines fonctionnalités du Site de fonctionner correctement, notamment celles nécessaires au processus de commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant du choix de l'utilisateur de désactiver certains cookies indispensables au fonctionnement du Site.

7.3.1. Comment choisir vos options selon votre navigateur ?

Les paramètres disponibles dépendent du navigateur utilisé. Vous pouvez consulter le menu d'aide ou les paramètres de confidentialité de votre navigateur pour connaître les options disponibles.

Les principaux navigateurs proposent notamment des options de gestion des cookies et des données de navigation dans leurs paramètres de confidentialité.

8. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires techniques, de paiement, d'analyse ou autres partenaires peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous prenons les mesures appropriées lorsque celles-ci sont requises afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données conformément à la réglementation applicable.

Ces mesures peuvent notamment comprendre l'utilisation de décisions d'adéquation ou de clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes, lorsque cela est applicable.

Vous pouvez contacter The Magic Toy Shop Ltd à contact@hordino.com pour obtenir davantage d'informations sur les transferts internationaux de données applicables à vos données.

9. LES MESURES DE SÉCURITÉ

Grâce aux mesures techniques et organisationnelles que nous mettons en œuvre, nous nous efforçons de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques.

Nous tenons notamment compte de la nature des données traitées, des finalités du traitement, des risques identifiés et de l'état des connaissances disponibles.

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement utilisant des mesures de sécurité adaptées aux transactions concernées.

10. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

Certains services utilisés sur notre Site peuvent avoir recours à des traitements automatisés, notamment afin de contribuer à la détection des transactions frauduleuses ou à la sécurité des paiements.

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations relatives à la commande, au paiement ou à l'utilisation du Site peuvent être analysées afin d'identifier des comportements présentant un risque potentiel de fraude ou d'impayé.

Lorsque des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs à l'égard d'une personne sont mises en œuvre, celles-ci sont réalisées conformément aux exigences de la réglementation applicable.

Lorsque vous disposez de droits spécifiques concernant une décision automatisée, vous pouvez contacter The Magic Toy Shop Ltd à contact@hordino.com afin d'obtenir les informations applicables et, lorsque la loi le prévoit, demander une intervention humaine ou contester la décision.

11. ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET RÉVISION

Notre politique concernant les données personnelles pourra être mise à jour chaque fois que cela sera nécessaire afin de rester conforme aux évolutions de la réglementation applicable à la protection des données et à l'évolution de nos services.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Toute modification importante sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 30 août 2026