Politique d’expédition

Chez Hordino, nous faisons notre maximum pour que votre commande soit préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

LIVRAISON GRATUITE

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site.

• Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé lors de votre commande.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

• Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.

• Une fois votre commande traitée, elle est remise au service de livraison pour son acheminement.

DÉLAIS DE LIVRAISON

• Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrés après leur traitement et leur expédition.

• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 23h00 (CEST) sont normalement traitées le même jour ouvrable.

Les commandes reçues après cette heure commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être disponibles ou mises à jour.

ARTICLE OU COMMANDE NON REÇU(E)

Si votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée dans le délai prévu, nous vous invitons à patienter 24 à 48 heures supplémentaires, car certains retards peuvent survenir lors de l'acheminement.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après ce délai, veuillez nous contacter à :

contact@hordino.com

Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera dans la résolution du problème.

ERREUR D'ADRESSE

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@hordino.com

Une modification de l'adresse pourra uniquement être effectuée si la commande n'a pas encore été traitée.

Hordino ne pourra pas être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie lors de la commande.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une impossibilité de livraison, nous vous contacterons afin de déterminer les modalités applicables pour une nouvelle expédition ou, lorsque cela est possible, un remboursement.

QUESTIONS SUR LA LIVRAISON

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, contactez notre service client :

The Magic Toy Shop Ltd
Unit 6, Edenbridge Trade Centre
Hever Road
Edenbridge
Kent
TN8 5EA
UK

Email : contact@hordino.com

Téléphone : +44 7520656036